Für jede Anforderung die passende Lösung
Aus zahlreichen Projekten wissen wir: Es gibt sie tatsächlich – die perfekt passende ITK-Lösung für jedes Unternehmen. Bei einigen Unternehmen reichen Produkte von der Stange, bei anderen wiederum macht es Sinn, etablierte Branchenlösungen durch clevere Individualprogrammierungen ergänzen – um sie so perfekt auf die Anforderungen Ihrer Teams zuzuschneiden.
Als erfahrener Spezialist erarbeitet unser Team von nhXTec die Strategie, Realisierung, Umsetzung und Pflege Ihrer ITK-Systeme – und schafft damit Freiraum für Ihr Kerngeschäft. Nach einer Statusanalyse können Sie sich auf ein überzeugendes Rundum-Konzept freuen, das sich perfekt in bestehende Geschäftsprozesse einfügt.
IT-Consulting
nhXTec ist ein zuverlässiger Partner an Ihrer Seite: Denn wir entwickeln passende Lösungsstrategien und implementieren diese zuverlässig in Ihrem Unternehmen.
Unsere Leistungen auf einen Blick:
- Begleitung und Beratung, auch in Gremien bis hin zu Managementboards
- Beratung und Einführung neuer Technologien
- Beratung zu Ausschreibungen:
- Aufnahme Ihrer Anforderungen
- Bewertung ausgewählter Anbieter (Marktrecherche / Request for Information / Marktsondierung)
- Indikative Bewertung der Passgenauigkeit der verschiedenen Lösungen
- Kenntnisse und Erfahrungen in Erstellung von Vergabeunterlagen zur Vorbereitung und Begleitung von Ausschreibungen
Contact Center
Der direkte Draht zum Kunden ist ein wichtiger Baustein für ein erfolgreiches Customer Relationship Management. Mit zuverlässigen und gut erreichbaren Kommunikationskanälen erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit deutlich: Egal ob E-Mail, SMS, Fax, Live-Chat oder Kunden-Hotline.
Aus langjähriger Erfahrung wissen wir genau, welche Bausteine es braucht, um ein Contact Center – auch Customer Interaction Center oder E-Contact Center genannt – erfolgreich zu führen. Wir sind ein fester Partner, um umfassenden Service und hohe Qualität nachhaltig im täglichen Betrieb zu verankern.
Unsere Leistungen auf einen Blick:
- IT-Consulting
- Beratung zu Ausschreibungen
- Analyse und anschließende Optimierung Ihrer Prozesse
- Steigerung von Effektivität und Performance: Wir verbessern die operative Leistung
Das Team von nhXTec hat sich auch hier spezialisiert:
- Design und Umsetzung von komplexen multimedialen Contact Centern
- Design und Umsetzung von verteilten Telekommunikationssystemen
- Design und Umsetzung von zentralen SIP Trunks in verteilten Umgebungen
- Design, Entwicklung und Umsetzung von Cloud PBX Systemen
Management Consulting
Stolze 100 Jahre Erfahrung bringt unser Team insgesamt im Bereich Telekommunikation mit. Dieses fundierte Wissen fließt in die Strategie, Realisierung, Umsetzung und Pflege Ihrer ITK-Systeme ein.
Neben der technologischen Optimierung von Kommunikationswegen liegt ein weiterer Schwerpunkt im Management Consulting für Unternehmen. nhXTec-Geschäftsführer Ewald Hollekamp bringt hier reichhaltige Erfahrung mit und berichtet im persönlichen Gespräch gerne von seinen Referenzen: Von der Marktanalyse bis hin zum Interimsmanagement oder der Projektbetreuung inhouse.
Unsere Leistungen auf einen Blick:
- Moderation
- Beratung
- Organisation
MS Teams
Seit 2020 hat sich die nhXTec sehr intensiv mit dem Thema MS Teams und den dazugehörenden Migrationen von TK-Systemen beschäftigt.
Um die Sicherheit der Telefonienetze zu gewährleisten, setzen viele unserer Kunden auf den von der nhXTec bereitgestellten Cloudbasierten Session Border Controller (SBC) zur Anbindung an MS Teams. Namenhafte Kunde, wie etwa der Heise Verlag, die Nordsee Gruppe oder das Bistum Münster haben die Migrationsdienstleistung der nhXTec bereits in Anspruch genommen. Neben dem Schutz vor unberechtigtem Zugriff Dritter bietet der SBC außerdem weitere Funktionen für Ihr VoIP-Netzwerk wie intelligentes Routing, um Wartezeiten für Kunden zu verkürzen und die Produktivität zu erhöhen.
Wir beraten Sie gern, wie Sie ihre MS Teams Umgebung fit machen für Ihre Anforderungen.
Cloud Consulting
Effiziente Services von jedem Ort der Welt: Cloud-Dienste bieten zuverlässige Kommunikationslösungen unabhängig vom stationären Büro.
Deshalb planen wir Telefonanlagen, ContactCenter und Netzwerke natürlich auch cloudbasiert. Unser Team verfügt über reichlich Expertise, um ihren Mitarbeitenden auch remote beste Arbeitsbedingungen zu bieten. Außerdem bringen wir die erforderliche Sensibilität in Puncto Datenschutz und sind mit Brief und Siegel durch unabhängige Institute ausgezeichnet: Die ISO-Zertifizierungen ISO 27001 und ISO 9001 belegen das.
Unsere Leistungen auf einen Blick:
- Analyse Geschäftsprozesse
- Abbildung der Aktivitäten / Marktrecherche über verschiedene Kontakte zu Cloud-Anbietern
- Optimierung Ihrer Prozesse
- Beratung
- Projektdurchführung